Términos y Condiciones, Envíos y Garantías

1. Naturaleza Artesanal de los Productos

Todas las mochilas, bolsos y accesorios comercializados por Majayülü son piezas auténticas elaboradas 100% a mano por maestras y maestros artesanos de la comunidad Wayuu en La Guajira. Por su naturaleza manual, pueden existir ligeras variaciones milimétricas en las dimensiones o sutiles diferencias en la tensión del tejido y tonalidad del hilo, lo cual constituye el sello de exclusividad e irrepetibilidad de cada creación.

2. Modalidades de Entrega y Envíos

• Recogida gratuita en Barranquilla: Sin costo alguno en la portería del Edificio Santa Inés (Carrera 64E #86-16). El pedido se entrega debidamente rotulado con el nombre del comprador.
• Domicilios locales y Envíos nacionales: Los precios publicados no incluyen el costo de envío. El valor del flete se acuerda con el cliente al confirmar el pedido y se despacha a través de empresas transportadoras con número de guía de seguimiento.

3. Métodos de Pago y Tarifas

Aceptamos transferencias bancarias directas (Bancolombia, Nequi, Bre-B) con 0% de recargo. Para pagos electrónicos mediante tarjetas de crédito, débito o PSE a través de la pasarela Bold, aplica un recargo del 5% exclusivo sobre el valor de los productos para cubrir el costo operativo de procesamiento.

4. Garantía Legal y Cambios

Nuestras piezas cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o confección de 30 días calendario a partir de la entrega. La garantía no cubre deterioros causados por mal uso, lavado inadecuado con blanqueadores o abrasivos, sobrepeso o exposición indebida al sol continuo.

5. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas a través de internet el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de la pieza en stock, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con sus etiquetas intactas. En los encargos personalizados hechos a la medida no aplica el derecho de retracto por tratarse de bienes confeccionados según especificaciones del consumidor.

6. Política de Reservas y Apartados con 50% de Anticipo

Majayülü permite a sus clientes apartar cualquier producto disponible en catálogo mediante un anticipo del 50% del valor de la pieza.

• La pieza quedará reservada de forma exclusiva por un período máximo de hasta un (1) mes calendario para completar el saldo restante.
• Si transcurrido dicho plazo no se completa el pago del saldo, el producto volverá a quedar disponible para la venta general.
• El valor abonado como anticipo no es reembolsable en dinero en efectivo ni transferencias, pero el 100% de dicho valor quedará registrado como saldo a favor para ser redimido en cualquier otro producto disponible del catálogo.